Através de nossos anos de experiência, compilamos algumas perguntas comuns que esperamos que sejam mais convenientes para suas necessidades
Enviaremos a você uma atualização por e-mail e mensagem de texto assim que seu pedido for despachado.
Ainda precisa de ajuda? Envie mensagem para Whatsapp +49 0174 4257753 ou entre em contato conosco pelo e-mail support@homecalloutdoor.com. Certifique-se de ter o número do seu pedido em mãos para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível.
Desculpe, seu pedido foi cancelado. Se o(s) artigo(s) que encomendou(s) estiver(em) esgotado(s) no momento de embalar a sua encomenda, necessitamos de cancelá-lo. Aguarde até 5 dias úteis para o seu reembolso, dependendo do seu método de pagamento. Nossa equipe de atendimento ao cliente não saberá se um produto está voltando ou não, então por que não dar uma olhada em nossa seção 'Novidades' para ver se algo chama sua atenção.
Segunda a sexta, exceto fins de semana e feriados.
Geralmente usamos DHL. O envio leva cerca de 3-5 dias úteis na Alemanha. O envio para outros países da Europa leva de 5 a 7 dias.
Envie-nos um e-mail (support@homecalloutdoor.com) no prazo de 7 dias após o recebimento. Forneceremos um serviço de devolução após receber sua solicitação.
Sim. Envie-nos um e-mail (support@homecalloutdoor.com) no prazo de 7 dias após o recebimento. Forneceremos o serviço de troca após recebermos sua solicitação.
Normalmente, não cobrimos a taxa de devolução ou oferecemos etiquetas de devolução, a menos que o produto tenha problemas de qualidade ou erros de personalização. Você é responsável pela taxa de envio da devolução se a devolução for causada por você. Escolha um método de envio econômico/padrão.
Precisamos processar devoluções e trocas quando as recebemos em nosso depósito, o que pode levar de 7 a 10 dias úteis. Por favor, envie-nos o número de rastreamento de retorno e certifique-se de devolver o item com sua embalagem original com as etiquetas do fabricante. Caso contrário, não é aceitável para nós fornecer trocas ou emitir reembolsos para você.
Não, atualmente não aceitamos Laybuy para compras online.
Não – você só pagará pelos itens que deseja comprar e a taxa de frete apropriada calculada no momento da finalização da compra.
Se você estiver tendo problemas para processar seu pagamento, tente algumas das seguintes opções:
Algumas versões do Internet Explorer não são mais suportadas e ocasionalmente causam problemas de compatibilidade, tente mudar para o Google Chrome ou Firefox.
Verifique novamente se você tem algum bloqueador de anúncio ou pop-up que possa estar impedindo a abertura de janelas de verificação.
Se os problemas persistirem, entre em contato conosco no Whatsapp +49 0174 4257753 para obter mais assistência. Uma vez que este é um sistema de pagamento independente, o Homecall não retém nenhum dos seus dados de pagamento.
Sim, você pode entrar em contato conosco por e-mail support@homecalloutdoor.com ou Whatsapp +49 0174 4257753. E fornecer as informações do seu pedido, ajudaremos a cancelar o pedido e reembolsar. Se o pedido já tiver sido enviado, podemos deduzir o custo de envio.
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